УТВЕРЖДЕНА директором ооо «БЕЛООСТРОВ ГРУПП»

от «01» ноября 2025 года

УТВЕРЖДАЮ БАРТОС О.В.

ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЯ

НА ПОДБОР, БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТУ УСЛУГ

(публичная оферта)

Внимательно прочитайте текст данного договора (публичной оферты), и, если Вы не согласны с его условиями или с каким-либо пунктом условий, Поверенный предлагает Вам отказаться от акцепта оферты.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Офертой согласно статье 453 Гражданского кодекса РФ признается предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – Договор.
1.2. Настоящий Договор в форме публичной оферты размещен ООО «БелоОстров Групп» по ссылке: https://bogroup/oferta и находится в открытом доступе, адресован дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, заключить договор, согласно которому ООО «БелоОстров Групп» (далее - Поверенный) по поручению и за счет Сергеева Сергея Сергеевича (далее – Доверитель) за вознаграждение осуществляет действия по подбору, бронированию, оплате, получению и передаче Доверителю ваучера на размещение в отеле, гостевом доме, апартаментах (далее – Объект размещения) и/или ваучера/прав на другие услуги, включая, но не ограничиваясь, питание, экскурсионные услуги, услуги трансфера, услуги медицинского страхования (далее - Услуги). Перечень услуг может быть изменен или дополнен по согласованию сторон. Исполнителем по договору является непосредственный поставщик услуг (далее – Исполнитель).
1.3. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящем Договоре (Публичной оферте), является поступление денежных средств от Доверителя на счет Поверенного или Исполнителя (полная или частичная оплата по договору). В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Договора (публичной оферты) равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в Договоре (публичной оферте). Производя оплату, Поверенный подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен со всеми условиями. В случае несогласия хотя бы с одним из условий, Поверенный обязан отказаться от оплаты.
1.4. Договор между Доверителем и Поверенным в отношении выбранной Доверителем услуги считается заключенным на условиях публичной оферты с момента акцепта и до полного исполнения Поверенным и Доверителем своих обязательств по нему.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Поверенный по поручению и за счет Доверителя обязуется в соответствии с настоящим Договором осуществить действия по подбору и бронированию Услуг, перечисленных в п. 1.2. Договора. Подбор и бронирование Услуг осуществляется Поверенным непосредственно у объекта размещения либо через агентов, туроператоров, системы бронирования или иных поставщиков Услуг (далее – Исполнитель) в зависимости от конъюнктуры туристического рынка, наиболее выгодного с точки зрения ценообразования предложения, а также в зависимости от других факторов.
Исполнитель услуги указывается в Приложении №1 к Договору. В случае, если Договором предусмотрено оказание разных Услуг, которые приобретены у различных Исполнителей, то в Приложении №2 могут быть указаны сведения о каждом Исполнителе.
          2.2. Состав, потребительские свойства и стоимость забронированных Услуг представлены в Приложении 1, которое является неотъемлемой частью Договора. Приложение №1 к Договору высылается для согласования Доверителю одним из способов, установленных Договором. Подробная информация об объектах размещения указывается на официальном сайте объекта размещения или Исполнителя.
          2.3. Все Услуги требуют предварительного бронирования и подтверждения со стороны Исполнителя. Услуги считаются подтвержденными с момента получения соответствующего подтверждения Поверенным от Исполнителя посредством электронной почты, через личный кабинет на сайте Исполнителя либо иным способом, установленным для получения подтверждения. Поверенный уведомляет Доверителя о подтверждении либо не подтверждении услуг посредством отправки смс, сообщения в мессенджер, через личный кабинет на сайте Поверенного, по электронной почте либо лично. В случае, если к моменту подтверждения Услуг, есть возможность предоставить ваучер, то уведомление о подтверждении Услуг осуществляется посредством направления ваучера. Обязанность получить информацию о подтверждении либо не подтверждении услуг возложена на Доверителя, поскольку Поверенный не может нести ответственность за невозможность уведомить Доверителя о подтверждении в том случае, если в требуемое время Доверитель будет недоступен для связи или передачи информации. Максимальный срок подтверждения – 5 рабочих дней. В случае не подтверждения услуг (отказа в подтверждении) Исполнителем данный Договор считается незаключенным.
           2.4. Поверенный вправе выбирать Исполнителя по своему усмотрению без предварительного согласования с Доверителем. Доверитель не вправе вмешиваться в договорные отношения между Поверенным и Исполнителем, а также запрашивать сведения о таких отношениях и взаиморасчетах между Поверенным и Исполнителем.

3. ОБЩАЯ ЦЕНА, ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПОВЕРЕННОГО И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору соответствует сумме, указанной в Приложении №1 к Договору (далее – Цена договора). 
3.2. Цена договора указывается в рублях в Приложении №1 к Договору. Стороны согласовали, что стоимость услуг (цена договора), оказываемых на территории Российской Федерации, формируется Исполнителем в рублях, а стоимость Услуг (цена договора), оказываемых за пределами Российской Федерации, формируется Исполнителем в долларах или евро в зависимости от места оказания Услуг. Стоимость услуг в валюте указывается в Приложении №1 к Договору справочно вместе со стоимостью услуг в рублях. Стоимость услуг (в рублях или валюте) не подлежит изменению после подтверждения услуг в соответствии с порядком, определенным в п.2.3. Договора.
3.3. Оплата производится Доверителем полностью или частями не позднее срока, указанного в Приложении №1 к Договору, в рублях по внутреннему курсу Исполнителя, действующему на день оплаты (доплаты) одним из следующих способов:
- в кассу Поверенного наличными денежными средствами для дальнейшей передачи Исполнителю;
- на расчетный счет Поверенного (банковским переводом, через банковский терминал, через ссылку на оплату на сайте Поверенного, QR-код или иным способом, согласованным сторонами) для дальнейшей передачи Исполнителю;
- на расчетный счет Исполнителя (банковским переводом, через банковский терминал, через ссылку на оплату на сайте Исполнителя, QR-код или иным способом, согласованным сторонами);
- через третьих лиц, в том числе платежных агентов, по согласованию между Поверенным и Доверителем.
           Допускается использование различных способов и порядка оплаты в рамках одного Договора.
3.4. Вознаграждение Поверенного может быть включено в цену договора либо выделено отдельно в Приложении №1 к Договору. Оплата вознаграждения Поверенного производится Доверителем в порядке и сроки, предусмотренные в п. 3.3. Договора. Допускается перечисление Доверителем вознаграждения Исполнителю с последующей выплатой данного вознаграждения Исполнителем Поверенному.
           3.5. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Поверенного/Исполнителя либо поступления наличных денежных средств в кассу Поверенного/Исполнителя. В случае, если цена договора оплачена не полностью, и до момента полной оплаты произошло увеличение стоимости Услуг в валюте формирования Услуг, Доверитель обязуется оплатить возникшую разницу.
           3.6. Оплата услуг банковского эквайринга, комиссий и сборов платежных агентов за платежные операции и других расходов, связанных с осуществлением платежей по Договору, производится за счет Доверителя.
3.7.     В случае нарушения Доверителем условий по полной оплате Договора (в том числе нарушения срока полной или частичной оплаты, указанного в Приложении 1 к Договору) Поверенный вправе аннулировать бронирование Услуг и расторгнуть Договор, вернув Доверителю оплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, уведомив Доверителя об аннуляции бронирования в разумные сроки.
3.8.     В случае если во время оказания услуг по Договору Доверитель даст поручение Поверенному на бронирование и оплату дополнительных услуг, то стоимость и перечень этих услуг согласовываются путем заключения дополнительного соглашения к Договору, либо (в случае невозможности заключения дополнительного соглашения) в переписке между Поверенным и Доверителем. Доверитель обязуется оплатить указанные дополнительные Услуги незамедлительно в день заключения дополнительного соглашения/согласования дополнительных Услуг. В исключительных случаях Доверитель может Поручить Поверенному произвести оплату услуг за свой счет с дальнейшим возмещением указанной суммы Поверенному. Обязанность по оплате Поверенному дополнительных Услуг сохраняется за Доверителем и в случае, если Доверитель в последствии такими услугами не воспользовался или полностью или частично отказался от их использования.

4. ОБЯЗАННОСТИ ДОВЕРИТЕЛЯ

      Доверитель обязан:
4.1. Оплатить полную стоимость Услуг в размере и сроки, указанные в Приложении №1 к Договору.
4.2. Предоставить данные Туристов, которые будут непосредственно пользоваться Услугами. Гарантировать правильность этих данных, а также действительность документов, предъявляемых для бронирования Услуг (их срока действия, отсутствие ошибок в паспортах и т.д.). В случае наличия среди туристов несовершеннолетних детей, путешествующих без сопровождения родителей, довести до сведения туристов и обеспечить у них наличие нотариального согласия от одного из родителей либо законного опекуна;
4.3. В случае, если Доверитель является Туристом, соблюдать правила проживания и поведения, установленные объектом размещения, оплатить до выезда из объекта размещения счета за пользование мини-баром в номере, телефонные переговоры, и другие дополнительные услуги отеля, которые не входят в перечень услуг по Договору;
4.4. Соблюдать во время пребывания в объекте размещения правила личной и общественной безопасности;
4.5. Соблюдать правила посещения страны (места) временного пребывания, в том числе соблюдать требования санитарно-эпидемиологического, медицинского и иного ограничительного характера, установленные государственными или региональными властями страны (места) временного пребывания, в котором находится объект размещения, контролировать и проверять свое самочувствие, при малейших признаках заболевания – принять меры для надлежащего лечения. В случае наличия соответствующего требования компетентных органов страны (места) временного пребывания, либо наличия такого требования со стороны отеля, санатория или иного объекта размещения обеспечить наличие соответствующих медицинских справок, ПЦР-тестов, санаторно-курортных карт и разрешений.  
4.6. Доверитель берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им и Туристами действия или решения, принимаемые в ходе пользования услугами, а также несет ответственность за соблюдение законодательства страны пребывания, а также правила поведения в объекте размещения.
4.7. Все обязанности Доверителя, предусмотренные данным Договором,  распространяются на Туристов, которые непосредственно пользуются Услугами в рамках Договора. При этом Доверитель несет полную ответственность за действия данных Туристов, а также за доведение до них любой информации, в т.ч. условий настоящего Договора, которую он получает от Поверенного.
4.8. Доверитель предупрежден, что при оказании визовой поддержки, в тех случаях, когда это необходимо, консульства могут потребовать для оформления визы предоставление доказательств намерения Доверителя или Туристов посетить страну временного пребывания (авиабилет, страховку, ваучер и т.п.).
Доверитель предупрежден, что при подаче документов на визу в срок меньше установленного консульством, своевременное получение визы не гарантируется. Поверенный не несет за это ответственности, и Доверитель согласен относить в данном случае все понесенные расходы и убытки на свой счет.
Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные, и связанные с таким отказом производятся за счет самого Доверителя.
4.9. В момент подписания настоящего Договора Доверитель получил информацию о потребительских свойствах Услуг, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, дополнительных необходимых Доверителю услугах, что подтверждает своей подписью в Договоре.

5. ОБЯЗАННОСТИ ПОВЕРЕННОГО

Поверенный обязан:
5.1. Произвести подбор и бронирование Услуг в соответствии с поручением Доверителя.
5.2. Сообщить Доверителю о бронировании и подтверждении Услуг в соответствии с п. 2.3 Договора.
5.3. В случае возникновения обстоятельств неперодолимой силы, технических причин, объективно препятствующих оказанию услуг, при отказе Исполнителя и других причин, оказать содействие в перебронировании за счет Доверителя равнозначных Услуг, в том числе, у другого Исполнителя.
5.4. Передавать полученную им от Доверителя информацию, необходимую для исполнения условий Договора, Исполнителю, а также передавать полученную от Исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг по Договору, Доверителю, способами, согласованными в разделе 9 Договора.
5.5. Обязанности Поверенного по Договору считаются исполненными в момент передачи Поверенным ваучера на Услуги Доверителю лично, посредством обычной или электронной почты, мессенджеров или иным согласованным способом.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Финансовая ответственность Поверенного перед Доверителем ограничена размером вознаграждения Поверенного, которое выплачивается в соответствии с п. 3.4. Договора. Доверитель имеет право обратиться с претензиями и требованиями к основному Исполнителю услуг либо непосредственно в объект размещения в установленном законом порядке.
Исполнитель несет ответственность перед Доверителем за надлежащее оказание Услуги и их качество.
6.2. В случае добровольного или вынужденного отказа Доверителя от Услуг расторжение Договора происходит в соответствии со ст. 32 «Закона о защите прав потребителей» с возмещением Поверенному и Исполнителю фактически понесенных расходов.
6.3. Поверенный и Исполнитель не несут ответственность перед Доверителем, не возвращают полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб при:
6.3.1. Нарушении Доверителем положений настоящего Договора, и при невыполнении
Доверителем обязательств, изложенных в разделе 4 настоящего Договора;
6.3.2. Отказе иностранного государства в выдаче въездных виз Доверителю или Туристам, за задержки при рассмотрении документов консульством/посольством или визовой службой иностранного государства;
6.3.3. Отказе в пересечении государственной границы РФ при прохождении Доверителем или Туристами таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе, если это связанно с наличием ограничения на выезд за пределы РФ, неправильным оформлением или недействительностью паспорта Доверителя или Туристов, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорте Доверителя или отсутствием или неправильным оформлением свидетельств о рождении и/или согласия на несовершеннолетних или иными несоответствиями документов, удостоверяющих личности Доверителя и Туристов требованиям страны временного пребывания или РФ;
6.3.4. Отказе объекта размещения в заселении Доверителя или Туристов либо при принудительном выселении вследствие несоблюдения правил заселения, проживания или поведения, установленных данным объектом размещения либо государственными или компетентными органами в месте нахождения объекта размещения;
6.3.5. Несоответствии Услуг субъективным ожиданиям Доверителя;
6.3.6. Возникновении проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов Доверителя в течение всего периода нахождения в объекте размещения;
6.3.7. Несоблюдении Доверителем требований п. 4.1. настоящего Договора.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.5. В случае нарушения Доверителем условий настоящего Договора, которое делает невозможным исполнение обязательств Поверенного, Поверенный вправе расторгнуть Договор, предоставив Доверителю ваучеры/право на получение тех, Услуг, которые к моменту расторжения Договора были им оплачены, и отказав в предоставлении тех услуг, которые на момент расторжения Договора оплачены не были.

7. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

7.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Все споры и разногласия, могущие возникнуть в связи с исполнением своих обязательств, возникших из настоящего Договора, а также отдельных приложений к нему, Стороны постараются разрешить путем переговоров. В случае безуспешности таких переговоров спор может быть передан заинтересованной Стороной на рассмотрение в суд.
7.2. При возникновении претензии со стороны Доверителя к качеству Услуг Доверитель обязан сообщить об этом Поверенному немедленно. В случае невозможности разрешения претензии до возвращения Доверителя или Туристов из поездки, Доверитель обязуется в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг. Доверитель вправе адресовать претензии по настоящему Договору напрямую Исполнителю, указанному в Приложении 1 к Договору.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Доверитель своей волей разрешает Поверенному осуществлять обработку персональных данных Доверителя и всех лиц (Туристов), от имени и в интересах которых Доверитель заключил настоящий Договор, в том числе предоставлять эти персональные данные для обработки Исполнителю и иным третьим лицам, на основании и с целью исполнения настоящего Договора, а также для заключения договоров, по которым Доверитель будет являться выгодоприобретателем или поручителем. При этом Доверитель проинформирован, что в соответствии с положениями Федерального закона «О персональных данных" для целей заключения и исполнения договора предоставление отдельного согласия не требуется.
8.2. Доверитель разрешает Поверенному и всем третьи лицам, которым он предоставил персональные данные, вести обработку персональных данных только с целью оказания услуг по Договору, при этом обработка персональных данных может включать в себя следующий перечень операций: получение, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача третьим лицам, в том числе трансграничная в страну планируемого выезда Доверителя, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
8.3. Поверенный имеет право поручить обработку персональных данных Доверителя другому лицу, только на основании договора с этим другим лицом, обременив последнего договорными обязательствами принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по обеспечению конфиденциальности персональных данных Доверителя и безопасности персональных данных Доверителя при их обработке.
8.4. Доверитель настоящим гарантирует, что имеет законные основания, предусмотренные статьями 980, 981, 983 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовать в интересах всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица предупреждены Поверенным об этих обстоятельствах. В данном случае подписание согласия на обработку персональных данных от каждого Туриста не требуется.
8.5.     Доверитель принимает на себя обязанность возместить Поверенному ущерб, вызванный неисполнением им обязательств п. 8.4. настоящего Договора. Под ущербом в интересах данного пункта Стороны будут понимать штрафы, выплаченные Поверенным, и которые были наложены на него из-за данных обстоятельств решениями официальных российских ведомств.
8.6. После окончания действия Договора Поверенный должен незамедлительно прекратить обработку персональных данных Доверителя, и уничтожить соответствующие персональные данные.
                                              9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1.     С момента заключения настоящего Договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом Договора, теряют силу.
9.2.     Юридически значимая переписка, обмен документами и сообщениями осуществляются посредством электронной почты или мессенджеров, привязанных к номеру телефона Доверителя, предоставленных Поверенному при заключении (акцепте) Договора (публичной оферты).
9.3.     В случае внесения каких-либо изменений или уточнений в условия либо текст Договора Поверенным по причине допущения Поверенным технической ошибки, если ее исправление вызвано исключительно необходимостью соблюсти законные права Доверителя (в т.ч. на право получения достоверной информации) и не ущемляют его права, такое изменение или уточнение может быть внесено Поверенным путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес Доверителя, через мессенджеры либо посредством смс. В данном случае согласие на внесение таких изменений или уточнений не требуется.
9.4.     Недействительность, либо изменение какого-либо из положений настоящего Договора не влекут недействительность всего Договора в целом.
9.5.     Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.
9.6.     Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10. РЕКВИЗИТЫ ПОВЕРЕННОГО

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №1

К Договору (публичной оферте) поручения на подбор, бронирование и оплату услуг